Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 18 de junio de 2026
En MANDA queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través de:
Email: info@mandaesp.com
2. Condiciones para las Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original.
- No haber sido utilizado ni presentar signos de uso.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- Estar correctamente protegido para su transporte de vuelta.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos No Retornables
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos de cuidado personal, belleza o higiene que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados.
- Artículos que no puedan devolverse por motivos sanitarios una vez abiertos.
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
- Tarjetas regalo o productos digitales, si los hubiera.
Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o incorrectamente suministrados.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviando un correo electrónico a:
Es posible que solicitemos fotografías o información adicional para evaluar la incidencia y ofrecer una solución lo antes posible.
En estos casos, MANDA asumirá los costes de sustitución o devolución cuando corresponda.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
6. Gastos de Devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a MANDA, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte.
7. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido procesados o enviados.
Si el pedido ya ha sido expedido, deberá tramitarse mediante el procedimiento ordinario de devolución descrito en esta política.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
MANDA
Sitio web: mandaesp.com
Correo electrónico: info@mandaesp.com